陽光百合的家=露營快樂的人

先處理心情，後處理事情

有時我們在溝通時，會不自覺地用一些【否定式】、【命令式】、或【上對下】的說話方式，
例如：【你錯了，你錯了，話不能這麼說】或是【唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦！你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……】

一般來說，人都不喜歡【被批評、被否定】，
但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出【自我中心主義】和【優越感】，覺得自己都是對的，別人都是錯的，
可是，有句話說：【強勢的建議，是一種攻擊】。

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆……

你知道嗎？
其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你【講話的口氣】，
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你【講話的態度】。

有時，我們會說：【我這個人很理性，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊！】

可是，如果【我們的門是開的，心卻是關的】，又有什麼用呢？

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。
畢竟每個人都有【自我尊嚴感的需求】，
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。

所以，即使雙方意見不同，但必須做到【異中求同、圓融溝通】，【有話照說，但口氣要委婉許多】。

中國人造字很有意思，想想【我】這個字，是哪兩個字的組合呢？
是【手】和【戈】；【我】字，竟然就是【每個人手上都拿著刀劍、武器】，
所以每個人都常做自我防衛，來保護自己。

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想。
善用【同理心】，也學習控制自己的舌頭，
【在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話】。

因此，我們必須學習【不要急著說、不要搶著說，而是要想著說】，
絕對不要【逞口舌之快】而後悔，因為說話是沒有【橡皮擦】、沒有【立可白】的，不能再把話擦掉。

另外，人際溝通中，我們必須學習【情緒忍受力】和【挫折容忍力】，
因為，【脾氣來了，福氣就沒有了】。

在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事。
也學習【先處理心情，再處理事情】，免得事情愈弄愈糟糕。
有句話說：【生命的長度，是上天所給予的，但生命的寬度，卻掌握在我們自己的手中】。
的確，我們雖然不能控制生命的【長度】，但我們可以控制生命的【寬度】。

我們都可以在生活之中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義。